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手语之大堂服务——客户迎送 手语之大堂服务——取号分流 手语之大堂服务——指导填单 手语之柜面服务——开立账户 手语之柜面服务——存取款 手语之柜面服务——丢失卡、吞卡 手语之柜面服务——转账、汇款 手语之柜面服务——其他常用句型 手语之大堂服务——秩序维护、客户安抚 手语之大堂服务——营业时间、环境维护 手语之理财服务——信用卡业务、咨询理财 手语之理财服务——代理业务、咨询贷款 银行服务管理手语——基础规范篇（上） 银行服务管理手语——基础规范篇（下） 银行服务管理手语——大堂服务篇 银行服务管理手语——柜面服务篇 银行服务管理手语——理财服务篇 银行服务管理手语——内部沟通篇
课程大纲：
手语之大堂服务——客户迎送 手语之大堂服务——取号分流 手语之大堂服务——指导填单 手语之柜面服务——开立账户 手语之柜面服务——存取款 手语之柜面服务——丢失卡、吞卡 手语之柜面服务——转账、汇款 手语之柜面服务——其他常用句型 手语之大堂服务——秩序维护、客户安抚 手语之大堂服务——营业时间、环境维护 手语之理财服务——信用卡业务、咨询理财 手语之理财服务——代理业务、咨询贷款 银行服务管理手语——基础规范篇（上） 银行服务管理手语——基础规范篇（下） 银行服务管理手语——大堂服务篇 银行服务管理手语——柜面服务篇 银行服务管理手语——理财服务篇 银行服务管理手语——内部沟通篇
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