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特殊客群服务规范—手语
职业相关
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职业相关
课时1
客户迎送
课时2
取号分流
课时3
指导填单
课时4
开立账户
课时5
存取款
课时6
丢失卡、吞卡
课时7
转账、汇款
课时8
其他常用句型
课时9
秩序维护、客户安抚
课时10
营业时间、环境维护
课时11
信用卡业务、咨询理财
课时12
代理业务、咨询贷款
课时13
基础规范篇(上)
课时14
基础规范篇(下)
课时15
大堂服务篇
课时16
柜面服务篇
课时17
理财服务篇
课时18
内部沟通篇