课程大纲：

章节 一 职业观念

[视频] 正视失败 3分

[视频] 战胜过度自我批评 7分

[视频] 积极情绪管理 7分

[视频] 消除心理偏见 7分

[视频] 不必等到感觉到位 3分

[视频] 付出并不意味着成果 4分

[视频] 上班后的第一个小时 3分

[视频] 学会感恩 3分

[视频] 思考死亡 3分

[视频] 仪式的力量 3分

[视频] 持续学习的快乐 2分

[视频] 不要做无谓的比较 4分

[视频] 摆脱消极想法 3分

[视频] 不做情绪的奴隶 3分

[视频] 好记性不如烂笔头 3分

[视频] 信息的正确传递 4分

[视频] 抛开自负与强势 6分

[视频] 庆祝小成就 4分

[视频] 过度计划的危害 4分

[视频] 做出积极的选择 3分

[视频] 任务处理小贴士 7分

[视频] 善待他人 3分

[视频] 善待自己 2分

[视频] 员工激励与成长 5分

[视频] 包容内向和悲观的员工 3分

[视频] 眼见为实，耳听为虚 4分

[视频] 好同事养成记 5分

章节 二 职业态度

[视频] 选择与改变 5分

[视频] 梦想与目标 5分

[视频] 我负责 5分

[视频] 跳出“舒适区” 6分

[视频] 选择取决于目标 6分

[视频] 服务的能量传递魔力 5分

[视频] 单袋人&双袋人 5分

[视频] T.E.A.M 4分

[视频] “冠军团队”养成记 6分

[视频] 高效团队面面观 5分

[视频] 优秀团队行为 5分

[视频] 理性世界PK感性世界 5分

[视频] 抚拍 4分

[视频] “成长型”思维 5分

[视频] 抚拍的三种打开方式 5分

[视频] 礼节性抚拍与自发性抚拍 5分

[视频] 生理抚拍与心理抚拍 7分

[视频] “抚拍”实操指南 5分

[视频] 查查你的“抚拍”账户余额 5分

[视频] 打造“抚拍”文化 6分

[视频] OK Feeling 5分

[视频] 达成和谐三“步”曲 5分

[视频] 和谐与服务齐步走 4分

[视频] 合拍的三种方式 6分

[视频] 合拍 5分

[视频] 肢体语言会说话 4分

章节 三 自我管理

[视频] 成功演示的结构 4分

[视频] 揭秘演示方式 4分

[视频] 有效使用幻灯片（上集） 4分

[视频] 有效使用幻灯片（下集） 4分

[视频] 重视演示准备 3分

[视频] 高效会议 3分

[视频] 会打电话 4分

[视频] 邮件管理 4分

[视频] 有条有理 7分

[视频] 与人打交道 4分

章节 四 沟通合作

[视频] 成功沟通要素 5分

[视频] 外部服务与内部服务 5分

[视频] 内部客户也有需求 4分

[视频] 内部客户是谁 2分

[视频] 内部服务1+1 2分

[视频] 高手处理批评面面观 2分

[视频] 坚持你的底线 6分

[视频] 平等沟通 4分

[视频] 坦诚是王道 4分

[视频] 坦诚进阶篇 3分

[视频] 直面三种沟通方式（上集） 5分

[视频] 直面三种沟通方式（下集） 3分