《服务顾问实战课程包》针对服务顾问的一系列16门微课程，以服务流程、客户管理、专项业务、服务礼仪、5S管理这些最核心的任务为出发点，有技巧、有方法、有表单、有工具帮助小白解决实际工作问题，从而提高客户满意度，提高工作效率。
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作为绚星企业大学平台管理者，您是不是也会遇到以下问题：如何搭建平台整体架构、如何管理维护平台资源、如何开展日常培训项目以及如何统计跟踪相关学习数据等。这些问题都将在本课程中得到很好的解答，本课程将通过每周一个培训主题的形式，带你全方位了解和掌握平台功能，学完课程后，您也可以自如地使用和管理平台。
免费 1课时 2853
本课程特邀文化和旅游部“十三五”规划专家委员会委员厉新建教授，结合安徽省旅游业的发展情况，从疫情对旅游业的影响、现有企业的应对举措、政策支持措施、进一步的发展建议及未来一段时间的旅游发展五个方面，详细介绍了推进安徽省全域旅游健康发展工作的要点，对当下促进安徽省旅游业的发展有很强的参考价值。尽管当前旅游业的发展面临着严峻的考验，但旅游企业应以专注、专心、专业的态度去谋求不确定环境下的确定性发展。
￥ 30.00 7课时 29
作为职场人，我们往往不可避免的会遭遇让人头疼的人，比如：过度挑剔的、脾气暴躁的、阴险狡猾的、顽固的、沟通障碍的等等... 良好的沟通是职场生活很重要的一个课题，无论从事任何需要与人打交道的工作，都必须面对，这样才可能拥有幸福的职场生活。 学习本课程后可以让你轻松处理这些情况！您将了解为什么他们如此难相处，以及与他们打交道的有效技巧与方法。
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每一个人、每一个部门都要提这样的问题——我的顾客是谁？我的顾客需要什么？我能给他提供什么？我能给他做什么贡献？作为管理者，贡献，才是这个职位存在的价值。而不是获取地位、权利和名誉。必须讲清楚，我在这样一个全局、全价值创造流程的环节上，我应该做出承诺——给谁，哪个职位，哪个部门，以至于给企业做什么样的贡献。
￥ 3210.00 8课时 1380
函数作为excel的重要组成部分，在数据应用与处理过程中有着无可比拟的优势作用，掌握好函数的使用诀窍，工作中将远不止事半功倍的收获。但是函数种类繁多！公式复杂！理解困难！……很多人在学习函数之前已经形成这样先入为主的判定，直接后果就是还没开始就因为害怕而放弃。 对于未知的东西应该感到兴奋、好奇而不是害怕，这才是学习的正确打开方式。函数的学习也一样，敞开心扉去了解他、接纳他，努力让他成为明处的朋友而不是暗处的敌人。 那么一起来会会这位新朋友吧。
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