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《透过结构看客户思维》教学理念客户是企业的重要资源，也是人际交往的资源，对客户的研究由来已久，每个企业都有一套与客户相处的思维和行为方式。有的企业与客户只做一次生意，有的企业可以与客户共同成长。如今，企业面对竞争正加快转型发展，从产品导向向客户导向转变，从销售导向向客户体验转变。转变中通常会遇到换位思考难，系统思维难，执行落地难，，持续创新难等情况。我们专门设计从客户的思维和视角看经营管理，透过结构的力量从聚焦客户、探索需求、流程优化、行为落地4大模块10大模型帮助企业构建客户体验系统。让你更懂客户，让客户更忠诚。让你更懂客户?？ 让客户更忠诚在工作中，你是否遇到过这样的困惑：？？如何实现从产品导向转为客户导向？如何实现从重销售导向转为重客户体验？如何把握关键控制点，设计与众不同的客户体验？如何让员工有意愿有能力呈现客户体验?如何追踪服务体验，持续改善服务品质?……现在，你的机会来啦！ 《透过结构看客户思维》可以让企业具备提升整体客户体验能力，进而提升组织绩效；让个人增加客户管理的设计能力，提升自身价值和竞争力接下来，就跟我一起来看看，为什么这门《透过结构看客户思维》，应该出现在你的课程产品包里吧！
课程大纲：
《透过结构看客户思维》教学理念客户是企业的重要资源，也是人际交往的资源，对客户的研究由来已久，每个企业都有一套与客户相处的思维和行为方式。有的企业与客户只做一次生意，有的企业可以与客户共同成长。如今，企业面对竞争正加快转型发展，从产品导向向客户导向转变，从销售导向向客户体验转变。转变中通常会遇到换位思考难，系统思维难，执行落地难，，持续创新难等情况。我们专门设计从客户的思维和视角看经营管理，透过结构的力量从聚焦客户、探索需求、流程优化、行为落地4大模块10大模型帮助企业构建客户体验系统。让你更懂客户，让客户更忠诚。让你更懂客户?？ 让客户更忠诚在工作中，你是否遇到过这样的困惑：？？如何实现从产品导向转为客户导向？如何实现从重销售导向转为重客户体验？如何把握关键控制点，设计与众不同的客户体验？如何让员工有意愿有能力呈现客户体验?如何追踪服务体验，持续改善服务品质?……现在，你的机会来啦！ 《透过结构看客户思维》可以让企业具备提升整体客户体验能力，进而提升组织绩效；让个人增加客户管理的设计能力，提升自身价值和竞争力接下来，就跟我一起来看看，为什么这门《透过结构看客户思维》，应该出现在你的课程产品包里吧！
课程大纲：