课程大纲：

章节 一 章节1

[视频] 五种常见项目的预约筛选 7分

[视频] 如何做好预约确认后的工作安排 4分

[视频] 如何做好预定配件流程？ 5分

[视频] 如何转化无效工单来增加产值？ 7分

[视频] 接待保养车辆不可忽视的细节 3分

[视频] 返修车辆避雷技 8分

[视频] 如何接待事故车辆 9分

[视频] 故障车辆接待中的三件“小”事 8分

[视频] 这样环车检查才靠谱 8分

[视频] 如何出具一份“完美”的委托书 1分

[视频] 如何做好维修等待时的客户关怀？ 6分

[视频] 摆脱惹人“烦”的车辆维修增项处理 5分

[视频] 交车准备三件事 7分

[视频] 与客户共同验车四“步”曲 5分

[视频] 如何做好交车结算？ 8分

[视频] 如何做好“重点维修项目”客户的效果回访？ 13分