课程前言
课程收获
建立良好的职业心态，有效面对职场压力。
建立信任与感情、换位思考，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
课程对象
全体员工
课程时长：1天（6小时）
课程形式：理论知识+心理测试+分组讨论+案例分析+角色扮演等。
衣冠楠
专业背景
英国城市伦敦行业协会国际培训师专业讲师
职场心态素养/职业潜能高级讲师
TTT企业培训师核心课程认证讲师
执行力、通用管理专家
团队凝聚力实战型专家
《行动教练》企业教练课程认证讲师
2018年中国100强讲师
中国诚信品牌讲师
销售咨询师
实战经验
从事销售培训领域工作12年，有深厚的销售实战经验。拥有多年培训师及教练经验，在销售技能训练、培训师训练、全员职业化素养等方面具有丰富的理论和实战经验。培训百余场次，并有超过2000小时的企业内外授课经验。为多家企业进行培训，是中国优秀女销售培训导师，除讲课外还深度参与教练项目、行动学习项目，主导行动学习。
曾在国有知名企业（全国会议大型会议公司），民族企业（某收藏品企业）担任培训总监。
授课特点
1.善于用实战沉淀、风趣诙谐的语言表达枯燥晦涩的理论，增强精炼高质量的培训互动，点到为止，注重效果。
2.极力培养学员自主学习与提升、善于总结的学习氛围，为企业学员的技能落实和素质提升奠定坚实的基础。
3.杜绝单纯乏味的理论陈列式培训，抛弃精彩无用的故事会式培训，摒弃多而空泛的互动式培训。
4.提倡实用、实在、实际、实战的培训风格，用专业、专注的方法凝聚客户的满意。
主要课程
营销与服务管理--
《大客户开发与维护》
《大客户服务管理指南》
《商务核心谈判技巧》
《商务演讲实用指南》
通用管理--
《职场沟通必备技能》
《提升企业中层管理者的执行力》
《情绪管理与压力缓解》
《职业化心态打造》
服务客户
北京中外名人文化传媒、Tutor ABC、第一资源、东风本田汽车、施耐德电气、工人出版社、中国平安、泰康人寿、保险极客、新华保险、国一金典、云学堂、ETCP停车、启迪之星、全明星滑冰俱乐部等。
