课程前言
许多企业在竞争的环境中，希望能够提高营收，降低成本及运营费用。但是总面临许多的挫折，造成看得到市场，却吃不到业绩的窘境，例如：
• 跨部门工作及协调总是不到位，工作的交互总是责任分不清的状况；
• 有标准作业流程，但市场变化太快，刚做好的标准作业流程就已经不实用；
• 当问题发生的时候，找不到应该是哪个部门该负责任，更找不到改善的方式；
• 推动项目的时候，大家对责任范围认知不同，工作不同步导致无法达成业绩；
• 生意推进的时候，前后手的交互不清，导致错失商机；
• 原本定义好的作业流程，却因为负责人员休假，而找不到替代人员；
• 销售人员接到生意后，得不到内部部门的支持，而损失生意。
课程收获
建立公司内部的共同语言，降低沟通成本及错误
强化公司运营纪律的同时，也授权给作业单位自主运作
建立公司担当文化，让该负责单位无法推卸
自动化公司的流程，不需要高阶主管的仲裁
设定作业的指标，制定操作的标准
课程对象
本课程适合企业管理者、企业专职和兼职讲师
课程时长：1天
课程形式：交互式
凌敬忠
专业背景
KargoCard 创愿信息技术公司客户管理副总裁
Porter Henry 主要讲师
Achieve Global 认证讲师
实战经验
曾获得台湾交通部所颁发的2000年电信业业务管理奖，并从2006年起担任台湾省照相商业同业公会联合会执行长一职。也获得中国两项的发明专利。
他获得美国安德鲁大学管理硕士学位，他具有近三十年的销售和市场营销经验，五年总经理经验，有长达二十多年不同职能的管理经验，在不同产业均取得骄人成绩。宁先生的工作经验中，常常肩负团队组织变革、突破及开发任务，他擅长于透过跨部门沟通、领导力和谈判力，来建立核心系统，发展更高的目标绩效。
授课特点
授课风格活泼，注重学员的互动和体验，处处彰显着以学员为中心的教授方式。授课的企业已经超过五百家，有上万名学员受益。他坚信学生的行为改变才算培训的基本完成，学生能够教导其他人才算真的学以致用。
主要课程
《体验式市场与销售》
《大客户销售技巧》
《阿西工作法-创造执行力》
《RIC专业销售寻问技巧》
服务客户
柯达 (Kodak) 3M美国保德信 (Prudential)新百伦 (New Balance) 香港新鸿基 (SHK)壮生和壮生 (Johnson & Johnson) 霍尼韦尔 (Honeywell)惠普 (HP) 阿里巴巴 (Alibaba)淘宝天下、飞利浦医疗 (Philips Medical)巴鲁夫 (Balluff)上海电信 (SH Telecom)麦考林 (MecoxLane)前程无忧；柯达 (Kodak) 3M伊士曼化学 (Eastman Chemical) 奇华顿 (Givaudan)；飞利浦医疗 (Philips Medical) 强生公司 (J&J)台湾诺华 (Novartis) 波士顿科技 (Boston)微创医疗（MicroPort）美德乐 (Melela) 壮生和壮生 (Johnson & Johnson) 宁波康导江苏吴中实业；协荣电气 (Kyoei)施耐德 (Scheneider)江森自控 (JC)莱姆电子（LEM） 霍尼韦尔 (Honeywell)海得控制 (HITE)永大电梯（Yongtay）艾诺斯（EnerSys） 致伸科技 (Primax)中达电通 (Delta Cimic)巴鲁夫 (Balluff)；飞利浦照明 (Philips Lighting)致伸科技 (Primax) 四川兴和机电（ShineHolder）车音网 (Carvp.com) 惠普 (HP) 柯达 (Kodak) ；美商邓白氏 (D&B) 亚联财 美国保险 (AI) 美国保德信 (Prudential)；矽品精密 (SPIL)惠普 (HP) 中磊电子 (SerComm) 雷凌科技 (Ralink) 美商德高 (Tegal)；远传电信 (FET) 速博电信 (SPARQ) 数位联合电信 (Seednet) 中达电通 (Delta Cimic)；上海市信息网络 (SIN) 上海电信 (SH Telecom)三唯通信
