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 宋佩(在线)

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360度高效沟通艺术

导师:高晨云

开课时间:2019年01月01日---2019年12月31日 开课地点:全国

这里介绍的360度沟通,可以帮您全方位、立体式、交互型切入沟通技巧,助您深谙沟通之道,为您提升沟通之术。
O2O混合学习模式
定制方案
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在线学习
在线课程掌握课程基础知识
平台操作
平台完成调研签到评估等环节
线下面授
线下老师带领学员进行实战训练
教务服务
为你提供最专业的学习教务服务

课程前言

智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。

课程收获

 ◆熟悉360度沟通5个维度(6个方向);
 ◆懂得与企业内外进行有效的沟通,清晰如何获得高品质的沟通,快速建立个人影响力,实现团队与个人的更大价值;
 ◆赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式。

课程对象

本课程适合各个行业,各个阶层所有员工

课程时长:2天(12小时)

课程形式:交互式

【第一天上午】
一、360度沟通认知
1、何为沟通?
2、全面解读360度沟通
(1)(向上)与上级沟通
(2)(向下)与下级沟通
(3)(向内)与平级沟通
(4)(向外)与客户沟通
(5)(向心)与自我沟通
3、中国式360度沟通的5个核心
(1)领导:多谈结论
(2)下属:并非事情本身
(3)同事:不是为了一致
(4)客户:少谈价格
(5)自我:沟通本身不影响人
【第一天下午】
二、纵向沟通的两个方向
1、(向上沟通)与上级沟通的艺术
(1)与上级沟通的本质
(2)向上级请示与回报的4个关键
(3)与上级沟通的4个核心
2、(向下沟通)与下级沟通的艺术
(1)与下级沟通的本质
(2)与下级沟通的4个方式
(3)与下级沟通的5个核心
【第二天上午】
三、横向沟通的三个维度
1、(向内沟通)与评级沟通的艺术
(1)与评级沟通的本质
(2)与平级沟通的5个注意事项
(3)与评级沟通的4个核心
2、(向内沟通)跨部门沟通的艺术
(1)跨部门沟通的本质
(2)跨部门沟通的3个核心
(3)跨部门冲突的5种反应模式与解决方法
(4)跨部门沟通管理的常用方式-高效会议
3、(向外沟通)与客户沟通的艺术
(1)、与客户沟通的注意事项
(2)与客户沟通的4个循环
(3)与客户沟通的5个核心
【第二天下午】
四、自我沟通习惯持续成熟模式图
1、(向心沟通)自我沟通习惯持续成熟模式图
(1)如何修炼个人沟通习惯
(2)如何形成团队沟通习惯
2、超级实用的3个自我沟通定律
3、与自我沟通的1个核心;

高晨云

专业背景

全职独立自由讲师
原创务实型实力派导师
专注于中高层管理技能提升
参与体验情境教练式培训
实战实用实效管理专家及企业咨询顾问

实战经验

22年工作经历练就了其独特的实战经验,8年培训经历熔炼了其现场讲解点评能力,丰富的跨行业工作经历提升了其独到的视野及敏锐的洞察力,多年的管理经验造就其表现力及感染力,形式多样的培训方式深受学员欢迎并博得众多企业的好评。

授课特点

针对企业存在的实际问题层层剖析,采用独特的“理论讲解+案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+视频赏析+现场点评与总结”的授课方式展现给学员,并以效果为导向,幽默风趣、轻松活泼、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

主要课程

C-MTP; 中国式系列:
《中国式领导力修炼》
《中国式高绩效团队》
《中国式沟通管理》
总裁班系列:
《国学智慧与企业运营谋略》
《孙子兵法与决策力》
《沙盘模拟》

服务客户

金融系统/房地产行业:工行、农行、中行、建行、交行、中国邮储、招行、浦发银行、齐鲁银行、渤海银行、菏泽农信社、武汉农商行、黑龙江农信社、贵州农信社、平安集团、中国人保、中国人寿、中宏人寿、恒安标准人寿、幸福人寿、齐鲁证券/万达广场、茂业百货、恒隆广场、万科、保利、华润、中南控股集团、金土地集团、鲁商集团、鲁能集团、新星宇建筑集团、海怡集团
央企国企/机械行业:中国移动、中国电信、中国联通、上海广电、江苏广电、中石油、中石化、中烟、中粮、宝钢、无锡质检、河北省食品检验研究院、江苏高速公路管理局、上海地铁、连云港港口集团/中泰桥梁、江苏南扬机械、江苏海联船舶、鹰普机械、威能集团、吉田机械、双良集团
电力系统/汽车系统:发电厂(安徽铜陵电厂、四川成都瀑布沟电厂、山东鲁北电厂、内蒙古包头东华电厂、广西南宁西津电厂、浙江能源集团)、国家电网(浙江宁海、浙江湖州、浙江诸暨、江苏泰州)、南方电网(广西来宾)、顺风光电(尚德)/中车、上汽、一汽、江铃、明和汽车部件、昆山麦格纳汽车系统、优尼冲压、广汽丰通钢业、东安动力、奔驰、大众、上海永达、东方汽车城、佳通轮胎、韩泰轮胎
医药/IT行业:江苏精华制药集团、江苏福祈制药、泰州中国医药城/海尔、神州数码、北大方正、清华同方、华测、奥邦、希捷、三星、龙腾、江苏长电、江苏新晟、上海华虹宏力
物流快递/电子商务行业:德邦、顺丰、圆通、申通、中外运、中铁快递、联邦、EMS/阿里巴巴、苏宁易购、赶集网、51job、携程网、58同城网、携程网、三只松鼠
酒店/美容美发行业:金陵酒店、喜来登大酒店、希尔顿酒店、香格里拉酒店、锦江之星/永琪、花样年华、文峰、雅芳、自然美、润泽尚美、克丽缇娜、欧美雅洁、富邦美业
商超/快消品行业:沃尔玛、欧尚、家乐福、麦德龙、宜家家居、大东方股份(均瑶集团)/可口可乐、百事可乐、康师傅、统一、COCO奶茶、旺旺、光明、完达山、伊利、蒙牛、卫岗
其他行业:美的、科勒、信义玻璃、波司登、江苏立华牧业、潍坊天一牧业、阿波罗复合肥、德青源种禽、江苏福标生物、漳州招商局、金伯利钻石、江苏振太酒业、如意菜饭、如意混沌、吴江佰陆染织、亚洲水泥、中国轻工业品进出口、圣奥家具、长园深瑞继保自动化、浙江世纪华通、同济大学建筑设计研究院、山东巨能电气。

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