课程前言
在公司内部，部门间，团队间或团队内部发生的沟通不畅，无法决策导致的工作效率低下往往被概括成沟通的和领导力的问题。从描述问题，分析问题到寻找原因和确定解决方案的整个过程中，一个不可回避的事实是因为个人经验不同，团队职能不同，每个人思考过程不同，收集信息和解决问题的出发点和方法往往有很大的不同，达成行动方向和方案共识的过程对于没有训练过的团队来讲是缓慢和痛苦的，不但原因和解决方案不能被识别，缺乏经验的解决问题者会把精力放到寻找负责的人头上而忽略问题本身。
此课程针对性地按照团队解决问题的情景假设，根据问题的本质区别将解决问题的工具进行分类，并系统的讲解。接受培训的员工不但将学会使用每个工具，更重要的是获得解决问题逻辑思维方式，通过对问题的判断和同事在最短的时间内就问题是什么，解决问题的方向如何解决问题达成共识，从而避免因此造成的时间浪费和资源浪费，有效地提高工作效率和团队的工作能力。
课程收获
学员可以在最短时间内利用分析矩阵区分问题种类和应该对应使用的工具。
掌握准确的描述和定义问题。
在制定解决方案时，能够在最开始就能够区别针对影响的短期紧急围堵计划，针对直接原因的长期计划和针对根本原因的失效预防计划这3种逻辑过程，从而有效地提出工作要求和安排资源配备，避免顾此失彼，浪费宝贵的时间。
区分决策过程中的关键因素和相关因素。
在需要提升工作表现时，有逻辑的组织信息，区分促进和阻碍因素，制定最有效的计划。
增加个人在组织内部的影响力，有效地在团队决策过程中推荐并解释需要使用的最少1个工具，有能力向他人演示工具要点并引导讨论。
用“一种”语言贯穿组织跨部门解决问题的过程，学会团队集思广益技术，提高组织整体解决问题效率。
在处理问题时员工能够抛开部门意见，把和“人”的因素相关的组织性问题先放在一边，着重于先解决基于事实的失效因素，避免组织内部发生不必要的冲突。
课程对象
本课程适合公司经理和主管
课程时长：2天
课程形式：交互式
徐鸿波
专业背景
吉林大学医学本科学位
中欧国际工商管理学院（CEIBS）MBA学位
美国项目管理学会（PMI）的认证项目管理专家（PMP）
英国IPMA认证国际职业培训师（CIPMT）
Inscape DiSC授证培训师
LSP（Lego Serious Play）认证培训师
CSP顾问式销售认证培训师 Wilson learning
BS25999（风险管理国际标准）认证主任审核员
实战经验
医药行业专家，并在数据分析，营运优化和项目管理上深有造诣。经过多年的临床工作和医药一线销售及销售管理管理实践，在中欧国际工商学院MBA学业后于2003年加入健康产品分销企业集团 Zuellig Pharma（原永裕医药，现为美国康德乐 Cardinal Healthcare）, 开始营运管理生涯，历任项目经理，大客户经理，商业分析经理，营运经理，风险和内控经理，并有3年海外工作经历，承担Zuellig Pharma集团亚洲地区13个国家的营运风险管理工作，取得令人瞩目的工作业绩，在项目管理上的成就尤为突出。
以多年企业内训工作和海外项目培训经历为起点，在培训事业上追求质量，正式获得英国IMPA颁发的注册国际职业培训师认证。通过常年为客户服务的经验积累，对课程研发和实施方法有深刻的理解。
授课特点
深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，论证严密，结构严谨，用思维的逻辑力量吸引学生的注意力，用理智控制课堂教学进程。”
主要课程
《基层管理者的核心技能》
《问题解决和有效决策》
《项目管理》
《成功的商务演示》
服务客户
医药： 罗氏、GSK、赛诺菲安万特、诺和诺德、拜耳、美敦力、康辉医疗、微创医疗、赛默飞世尔、铂金埃尔默、3M、卫材、爱斯维尔大通，泰科医疗、3M、博莱科信宜、国药集团、上海医药
工业与科技： 杜邦、霍尼韦尔、立邦漆、索尔维、施耐德、延锋伟世通、菲亚特克莱斯勒、上海通用、德尔福、拜尔斯多夫、伊莱克斯、远景能源、卡斯柯、陆逊提卡、TCL、德力西、康耐视、芯源电子、艾尔姆
零售和服务： 迪卡侬、麦德龙、LVMH、百事、三夫、埃森哲、信诺西格那、
金融业： 华侨银行、国际货币公司、国投瑞银、中国银行、联合金融，常熟商业银行
教育： 欧亚学院、交大EMBA、上海财经大学、国药大学、浙江干部管理学院、
日资： 三菱商事、三井金属、三井化工、伊藤忠、花王、栗田工业、柯尼卡美能达、松下电子、卡西欧、本田贸易、东洋轮胎、三菱汽车、斯巴鲁汽车，横河贸易、发那科机器人、兄弟
国资： 浙江新华书店集团、浙江省团工委、上海家化、上海电气、上海科委、上海中智、盐田码头、世茂集团
医院： 中山医科大学第一附属医院、中山医科大学附属肿瘤医院，苏州大学第一附属医院、浙江大学第二附属医院、上海儿童医院、301医院
