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 宋佩(在线)

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NLP沟通与心态管理

导师:赵秀峰

开课时间:2019年01月01日---2019年12月31日 开课地点:全国

本课程围绕沟通的重要性,讲解了NLP沟通协调能力基础知识,阐述了NLP沟通要把握的原则与方法。
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课程前言

沟通协调,是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径,也是人与人之间交往的一座桥梁。掌握良好的沟通技巧,不仅可以使人们分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解;也可以让群体中的个人,特别是领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧,使领导活动中的各种资源、各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力、社会合力,达到组织目标,取得组织绩效。
本课程围绕沟通的重要性,讲解了NLP沟通协调能力基础知识,阐述了NLP沟通要把握的原则与方法。旨在帮助学员克服沟通的障碍,掌握与上下级和同级人员高效沟通技巧。

课程收获

1、掌握NLP沟通的基本知识点与要素
2、精通高效NLP沟通的技巧---理解层次法
3、掌握识别沟通中使用不同内感官的方法和技巧
4、精通和不同内感官类型的人沟通的策略与方法
5、熟悉有效沟通的心理技巧和方法,从而改善人际关系,提升工作效率

课程对象

企业管理人员 储备干部 客服人员等

课程时长:1天

课程形式:交互式

【第一天上午】
一、NLP对沟通的态度
1、什么是NLP
2、NLP是一种语言模式,习惯性的程序
3、沟通惯性&策略建立
4、搭建沟通的桥梁
5、生活中的四难
沟通游戏体验:九宫格
二、理解层次与沟通艺术
1、 四分员工图
视频赏析:员工类型识别?
2、大脑处理事情的层次----理解层次
3、什么是理解层次?
4、辨识理解层次练习
实操练习:我来说你来答
5、理解层次法在沟通中的实际应用技巧
举例:批评人在低层次不易升级
举例:表扬人在高层次容易激励人
6、利用“理解层次法”听出沟通中的“深层动机或需要”
实战演练:小组训练理解层次沟通法
【第一天下午】
三、内感官的识别与沟通技巧
1、什么是内感官与外感官
2、判定内感官的方法一---通过眼球转动测定法
实操训练:内感官测试练习
3、判定内感官的方法二---通过语言特点识别
4、判定内感官的方法三---通过肢体语言判定
视频分析
5、与不同内感官人的沟通技巧
案例故事:心中的樱桃树
视频分析:便利贴女孩
四、有效沟通技巧
1、有效沟通的八点启示
案例:双向沟通的制度—KFC
故事:主持人与倾听
2、 是什么决定了沟通效果
3、 潜意识与意识的作用
故事分享:魏武帝与匈奴的使者
4、回应的六大技巧
互动:心中的图画---提问练习
练习:先跟后带法;

赵秀峰

专业背景

心理学硕士
国际职业培训师资格

实战经验

广东广安石材有限公司总经理
深圳伙伴房地产有限公司人力资源总监
肯德基中国有限公司训练经理
山西德仁物贸易有限公司营运副总

授课特点

培训课程分享丰富的实战经验,所提供理念、思路与方法系统明了、简单实用,易于领悟、掌握和实际操作。授课过程中全身心投入,鼓励学员参与,同时运用多种培训方法,使培训生动活泼,轻松愉快。

主要课程

《企业管理层的心理辅导技巧》
《员工职场心理诊断与辅导》
《职业倦怠与情绪压力管理》
《压力与情绪管理》
《情绪疏导与积极心理》
《职场 EQ 管理》
《如何塑造阳光心态》
《企业员工职业化素养与训练》
《职业化素养的五项修炼》
《如何处理人际关系》
《职业生涯规划》
《六顶思考帽》

服务客户

制造业:富士康、广东广安石材有限公司、河北邯郸首特钢有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次泽榆畜牧有限公司、兰花科创、兰花望云煤矿、大阳煤矿、东峰煤矿、凤凰山煤矿、晋煤集团、汾酒股份公司等。
金融保险业:中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、商业银行、中国人民财产保险股

服务热线
400-928-6900