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- 章节1高效销售
- 课时1换位思考
- 课时2为共赢做准备
- 课时3发现客户的真实需求
- 课时4充满热情地展示销售方案
- 课时5引导客户达成一致意见
- 课时6建立可持续共赢业务关系
- 课时7组织富有影响力的销售方案，成功说服客户
- 章节2商务谈判
- 课时1商务谈判的背景
- 课时2为商务谈判做准备
- 课时3商务谈判：高效会谈的7要素
- 课时4商务谈判：处理棘手问题和误区
- 课时5商务谈判：坚定自我立场
- 章节3客户关系管理
- 课时1客户关系：利害攸关
- 课时2客户关系：建立信任
- 课时3客户关系：积极倾听
- 课时4客户关系：达成共识
- 课时5通过客户关系，提高忠诚度
- 课时6处理客户投诉，维持长久客户关系
- 章节4大客户管理
- 课时1大客户经理的重要性
- 课时2有效分析重要客户
- 课时3明确客户业务计划书的重要性
- 课时4项目团队的行动计划管理
- 课时5清除有效管理的五大障碍
- 章节5口头表达技巧
- 课时1精心准备一场成功的演讲
- 课时2认识你的沟通风格
- 课时3有效调整沟通内容
- 课时4应对发言中的棘手问题