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- 章节1最佳采购实际
- 课时1采购流程
- 课时2采购项目：需求分析
- 课时3采购项目：供应商市场分析
- 课时4采购项目：成本分析
- 课时5采购策略
- 章节2赢得艰难的采购谈判
- 课时1理解销售员的意思
- 课时2构建您的论点
- 课时3采购中的冲突
- 课时4采购中情绪的影响力
- 课时5采购谈判：分析情况
- 章节3沟通技巧
- 课时1卓越人际关系的3种杠杆
- 课时2开发一种人际沟通策略
- 课时3越了解自己，沟通越有成效
- 课时4良好沟通的三大途径
- 课时5建立共赢合作的三大关键杠杆
- 章节4情绪管理与冲突管理
- 课时1情绪对工作的影响
- 课时2开发对情绪的意识
- 课时3理解情绪失控的情形
- 课时4理解并积极表达你的愤怒
- 课时5控制你的情绪