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卓越的客户服务：终极指南
职业相关
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课时1
客户服务的重要性
课时2
更多的服务帮助
课时3
一切都为服务客户
课时4
提供贵宾级别的服务
课时5
TQM的5个原则
课时6
如何提高客户满意度
课时7
避免客户服务的十大误区
课时8
通过客户获得更多的收益
课时9
顾客的价值
课时10
你了解你的客户吗
课时11
与难缠的客户沟通
课时12
客户服务领域
课时13
良好的电话服务
课时14
为什么客户会向你购买
课时15
课程总结
