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- 章节1角色转换发挥效能
- 课时1发刊词
- 课时2了解督导的影响与价值
- 课时3了解企业的业务模式
- 课时4了解团队成员及建立运作方式
- 课时5进行内、外部360沟通
- 课时6运用行为类型和团队一起工作
- 章节2管理进阶能力升级
- 课时1管理自己：制定工作目标与计划
- 课时2管理自己：时间管理与工作班表
- 课时3管理团队：有效召开团队会议
- 课时4管理团队：绩效考核设定及沟通
- 课时5管理门店：门店管理四大模块
- 课时6管理门店：如何进行门店巡检
- 课时7管理门店：门店稽查防弊端
- 课时8管理门店：客诉及危机处理
- 章节3业务夯实渐入佳境
- 课时114、督导管理循环--认知、诊断
- 课时215、督导管理循环--执行、改进
- 课时316、运用业务诊断工具：GAME
- 课时417、运用业务诊断工具：根因分析
- 课时518、顾客体验：收集事实数据（G）
- 课时619、顾客体验：分析信息数据（A）
- 课时720、顾客体验：制定行动计划（M）
- 课时821、顾客体验：执行及追踪计划（E）
- 课时922、人员发展：收集事实数据（G）
- 课时1023、人员发展：分析信息数据（A）
- 课时1124、人员发展：制定行动计划（M）
- 课时1225、人员发展：执行及追踪计划（E）
- 课时1326、业务增长：收集事实数据（G）
- 课时1427、业务增长：分析信息数据（A）
- 课时1528、业务增长：制定行动计划（M）
- 课时1629、业务增长：执行及追踪计划（E）
- 课时1730、利润优化：收集事实数据（G）
- 课时1831、利润优化：分析信息数据（A）
- 课时1932、利润优化：制定行动计划（M）
- 课时2033、利润优化：执行及追踪计划（E）
- 课时2134、向上沟通取得共识与支持
- 章节4团队辅导成长共进
- 课时1制定业务计划：目标与行动计划
- 课时2进行教练式辅导
- 课时3人员转岗准备与实施
- 课时4团队成员个人发展计划（IDP）
- 课时5金牌督导个人发展IDP
- 课时6督导课程学习总结