- 章节1保持与员工的沟通
- 课时11.故事指引
- 课时22.通过语言与他人建立和谐的关系
- 课时33.实用沟通技巧
- 章节2领导者的必备能力
- 课时11.故事指引
- 课时22.化解冲突的能力
- 课时33.故事指引（二）
- 课时44、领导者必备的7种能力
- 课时55.有效沟通的能力
- 课时66.收集信息的能力
- 课时77.在激励员工方面的能力
- 课时88.向员工授权的能力
- 课时99.始终如一履行自己职责的能力
- 课时1010.时间管理能力
- 章节3情商与您的日常工作
- 课时11.故事指引
- 课时22.管理者的情商
- 课时33.情绪对我们的影响
- 课时44.大脑的生理状况对我们有何影响
- 课时55.为什么在工作中情商如此重要？
- 章节4如何制定决策
- 课时11.故事指引
- 课时22.决策的六个步骤
- 课时33.制定备选方案
- 课时44.比较备选方案
- 课时55.确定最佳方案
- 课时66.决策实施
- 课时77.结果确认
- 章节5提高团队效率
- 课时11.故事指引
- 课时22.预防团队效率低下
- 课时33.预防团队效率低下的原则
- 章节6问题解决型团队的建立
- 课时11.故事指引
- 课时22.通过团队合作解决问题
- 课时33.通过团队解决问题需要注意的不利因素？