- 课时1商业银行走向何方
- 课时2营销究竟如何转变
- 课时3那些客群维护要避开的雷
- 课时4客户维护的意义在哪
- 课时5客群维护五部曲之第一步
- 课时6客群维护五部曲之第二步（上）
- 课时7客群维护五部曲之第二步（下）
- 课时8客群维护五部曲之第三-四步
- 课时9客群维护五部曲之第五步
- 课时10客群营销活动概述
- 课时11客群营销活动策划（上）
- 课时12客群营销活动策划（中）
- 课时13客群营销活动策划（下）
- 课时14如何做好营销活动方案
- 课时15重新审视我们的客户
- 课时16客户提升及留存策略（一）
- 课时17客户提升及留存策略（二）
- 课时18客户提升及留存策略（三）
- 课时19客户提升及留存策略（四）
- 课时20客户提升及留存策略案例分析