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- 章节1谈判技巧：基本介绍
- 课时1谈判概述
- 课时2为什么谈判是一项核心管理技能
- 课时3为什么人们不善于谈判
- 章节2谈判技巧：谈判工具
- 课时1理解方案
- 课时2预期和议价范围
- 章节3谈判技巧：做足准备
- 课时1分析自己
- 课时2分析你的对手
- 课时3分析可能出现的不同情况
- 章节4谈判技巧：谈判的类型
- 课时1分配谈判
- 课时2分配策略
- 课时3基于利益的讨价还价
- 课时4基于利益的谈判策略
- 课时5方法与技巧
- 课时6选择正确的谈判策略
- 章节5谈判技巧：细节把控
- 课时1保证自己的利益
- 课时2解决冲突
- 课时3建立信任
- 课时4改善信任关系
- 课时5谈判的媒介
- 章节6谈判技巧：完整的谈判案例研究
- 课时1迪士尼和卢卡斯电影公司的谈判
- 章节7谈判技巧：说服力
- 课时1六大影响原则概述
- 课时2了解回报
- 课时3了解一致性
- 课时4社会价值
- 课时5了解兴趣
- 课时6了解稀缺性
- 课时7了解权威性