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优质客户服务（轻量版）
职业相关
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职业相关
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职业相关
课时1
服务泡-服务影响力
课时2
服务期望和体验的跷跷板
课时3
找到令客户愉悦的“小黄鸭”
课时4
金牌服务的十分完美
课时5
致胜服务二次方
课时6
服务的N种方程式
课时7
服务中的涟漪效应
课时8
外部服务与内部服务
课时9
抓住服务中的关键时刻
课时10
客户导向服务链
课时11
4分钟服务赢得点赞
课时12
服务文化
课时13
单袋人&双袋人
课时14
7分服务“超”满意
课时15
肢体语言会说话
课时16
和谐与服务齐步走
课时17
合拍
课时18
合拍的三种方式
课时19
达成和谐三“步”曲
