课程大纲：

章节 一 章节1

[视频] 沟通策略：1. 沟通过程 3分

[视频] 沟通策略：2. 消除沟通障碍 3分

[视频] 沟通策略：3. 关注非语言提示 4分

[视频] 沟通策略：4. 开放式问题 2分

[视频] 沟通策略：5. 有效提问 3分

[视频] 沟通策略：6. 善于倾听 2分

[视频] 沟通策略：7. 自信沟通 4分

[视频] 沟通策略：8. 弹性沟通和契合 3分

章节 二 章节2

[视频] 倾听各方意见 6分

[视频] 明确各方差异 5分

[视频] 达成各方共识 4分

章节 三 章节3

[视频] 行为风格 5分

[视频] 推动型风格 3分

[视频] 感染型风格 3分

[视频] 温和型风格 3分

[视频] 分析型风格 3分

[视频] 行为个性变化 4分

章节 四 章节4

[视频] 跳出情绪的盒子 4分

[视频] 澄清工作标准避免无效工作 4分

[视频] 让员工乐于接受反馈 5分

[视频] 创建开放的团队氛围 4分

章节 五 章节5

[视频] 激励的本质 5分

[视频] 告知与征求 4分

[视频] 反馈与认可 5分

[视频] 赞美与授权 5分