课程大纲：

[视频] 客户服务的重要性 5分

[视频]更多的服务帮助3分

[视频]一切都为服务客户10分

[视频]提供贵宾级别的服务5分

[视频]TQM的5个原则2分

[视频]如何提高客户满意度8分

[视频]避免客户服务的十大误区14分

[视频]通过客户获得更多的收益4分

[视频]顾客的价值8分

[视频]你了解你的客户吗7分

[视频]与难缠的客户沟通18分

[视频]客户服务领域17分

[视频]良好的电话服务16分

[视频]为什么客户会向你购买16分

[视频]课程总结6分