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只要你有客户，有为他们提供产品/服务就会有客户体验，这种体验无时无刻都在影响着客户对企业和品牌的认知。本课程将为你理清客户体验的概念、组成及特性，教你科学有效的方法不断提升客户体验，让你的产品、流程、人员更贴近客户需求。
课程大纲：
只要你有客户，有为他们提供产品/服务就会有客户体验，这种体验无时无刻都在影响着客户对企业和品牌的认知。本课程将为你理清客户体验的概念、组成及特性，教你科学有效的方法不断提升客户体验，让你的产品、流程、人员更贴近客户需求。
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