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学会倾听顾客投诉适度表达同情心投诉！立即着手解决投诉解决须有始有终处理投诉五部曲解决投诉从会问问题开始

课程大纲：

[视频] 学会倾听顾客投诉 5分

[视频]适度表达同情心6分

[视频]投诉！立即着手解决4分

[视频]投诉解决有始有终4分

[视频]处理投诉五部曲3分

[视频]解决投诉从会问问题开始4分

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