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酒店发展到今天，特别是现代化的酒店，是集人类当代文化艺术、科学技术、美术、美学、建筑环保等等方面发展水平的完美体现，是人类社会生活中，人们用来旅行居住、经济交往、餐饮娱乐等不可或缺的场所。与此同时酒店还存在着诸多的、内在的、外在的、人为的、自然环境等不确定的因素:会随时发生各种各样的安全事故、矛盾激化等突发事件：曾有多少个悲欢离合的人间悲剧发生在酒店曾有多少次令人痛彻心扉的灾难降临到酒店有瞬间造成亲人们生离死别、悲欢离合的惨痛教训，也有顷刻间的一场大火，让亿万财富一派豪华灰飞烟灭。如何让酒店远离危机的侵害、远离人的生命中生与死的临界点，让酒店永保安全舒适、运行平稳、生意繁荣，通过学习申佩琳老师的《酒店安全管理与危机应对》,掌握应对危机的一线经验和系统方法，让危机消灭在萌芽状态。这个课程是申老师在北京香格里拉饭店，10多年工作实践的总结,其中许多经典案例是他亲临第一线与他的团队一起，用香格里拉危机管理思想和应对预案，进行处理的。
课程大纲：
酒店发展到今天，特别是现代化的酒店，是集人类当代文化艺术、科学技术、美术、美学、建筑环保等等方面发展水平的完美体现，是人类社会生活中，人们用来旅行居住、经济交往、餐饮娱乐等不可或缺的场所。与此同时酒店还存在着诸多的、内在的、外在的、人为的、自然环境等不确定的因素:会随时发生各种各样的安全事故、矛盾激化等突发事件：曾有多少个悲欢离合的人间悲剧发生在酒店曾有多少次令人痛彻心扉的灾难降临到酒店有瞬间造成亲人们生离死别、悲欢离合的惨痛教训，也有顷刻间的一场大火，让亿万财富一派豪华灰飞烟灭。如何让酒店远离危机的侵害、远离人的生命中生与死的临界点，让酒店永保安全舒适、运行平稳、生意繁荣，通过学习申佩琳老师的《酒店安全管理与危机应对》,掌握应对危机的一线经验和系统方法，让危机消灭在萌芽状态。这个课程是申老师在北京香格里拉饭店，10多年工作实践的总结,其中许多经典案例是他亲临第一线与他的团队一起，用香格里拉危机管理思想和应对预案，进行处理的。
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