良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和与对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作环境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉到他们需要你。这个系列的培训课程帮助你把“客户满意”转化为“客户偏爱”。备注：如您第一次使用IE浏览器学习企顾司的课程，需要配置下浏览器，请把这两个域名，加到Internet选项“安全”标签里“受信任的站点”。 *.cegos.asia *.easyams.net
￥ 900.00 6课时 4982
一个人可以把赚来的钱存起来，也可以花掉。因此，在人的一生中，赚到的钱等于储蓄的钱加上花掉的钱。由于通货膨胀和人们收入上升的原因，如果不使赚来的钱增值，就会无形中贬值，所以我们需要进行投资。那么，作为普通人如何做一个精明的投资家呢？一起来跟我走进《怎样做一个精明的投资家》。
￥ 9.90 2课时 216
本课程从JavaScript语言的发展、开发环境等介绍入手，由浅入深地讲解JavaScript基本语法、函数、内置对象及浏览器对象、DOM、JavaScript事件等。
￥ 69.00 65课时 19
——作为企业的财务分析人员你是否有会这样的困惑： 分析报告辛苦做出来了，老板却觉得没多大用处 想通过财务分析为公司经营做点事，却不知如何下手，力不从心 不知道怎么才能通过数据指标挖掘出背后的问题，寻找解决的办法 参加了一些财务分析的课，课堂好像也懂了，回去还是不知该怎么办 ——那么，到底什么样的分析才是好的、有价值的分析？怎么做好财务分析？这就是本模块要帮助大家解解决的问题。 ——本模块我们让你学会从运营管理的角度来做财务分析，通过财务分析及时洞察公司运营问题、支持管理决策、提升公司运营效率，从而真正创造价值。《分析创造价值》是本模块第一课，旨在帮助大家认识运营管理中的财务分析，形成正确的财务分析理念，认知到从运营管理角度进行财务分析的重要性和价值。大家常见的财务分析与运营管理中的财务分析有什么不同？分析的对象有哪些？有效的做法是什么？这些问题都将在本课得到解决。
￥ 49.00 2课时 596
同理心是一种”先处理心情，再处理合同“的谈判方式。站在对方的角度和位置上，客观的理解对方的感受和需求，且把这种理解传达给对方。首先做到双方感情上的融洽,才能快速的达成共识，从而将谈判继续下去。
￥ 3.00 1课时 1137
营改增来了，如何组织业务部门抓住机会降低成本，充分享受到全面推广营改增试点的改革红利，您是怎样实践的呢？ 您有没有遇到过这样的情形： 供应商以营改增之名刻意曲解政策，借机涨价，还说价格不变，增值税是价外税，增加的6%的进项你们是可以抵扣的，业务人员似懂非懂地被忽悠了。 原有供应商有的是小规模纳税人，业务部门该怎么重新谈价格，让对方能接受降价呢？ 面对别人家销售的伶牙俐齿，业务人员该如何为自己企业争取最大利益呢？财务怎样讲解营改增才能让业务人员掌握谈判的要领呢？ 营改增面前，机会均等，作为财务人员，你会如何应对？怎样对业务部门说清营改增的风险和机会，教他们谈判话术，提供锦囊妙计呢？怎样设计跟进措施，让政策执行到位呢？本期秀财说william将会分享，他是如何精妙设计营改增的应对策略，让大家愉快地完成营改增并且降低成本5%！财务部门的地位更是上了好几层楼！ 一起来扒一扒营改增那些事儿吧！
￥ 30.00 4课时 379