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1.绩效激励的困惑（1）员工反对绩效的原因（2）实施绩效考核时员工的三种表现（3）不同考核方式员工会有截然不同的表现（4）绩效激励失败的六种表现2.绩效管理的基本知识（1）绩效管理的目的（2）绩效管理的四大步骤（3）绩效合同的三个组成部分3.新老员工在绩效管理上的困惑（1）为什么考核是企业喜欢给老员工打高分（2）绩效得分以什么原则为依据才是合理的4.公司层面的绩效指标提取1（1）两种方式提取公司层面的绩效指标（2）案例：通过关键成功要素提炼关键业绩指标（3）根据战略层层分解公司层面的绩效指标（4）目标达成的八个关键动作4.公司层面的绩效指标提取2（1）案例：分解绩效考核目标（2）案例：分解绩效考核权重5.部门层面的绩效指标提取（1）部门绩效和部门经理绩效的区别（2）部门绩效提取方式（3）职能部门的绩效考核指标6.员工层面的绩效指标提取（1）方法一：基于战略的自上而下的分解（2）方法二：基于岗位职责自下而上的提炼（3）方法三：基于工作流程的横向分割7.绩效指标的管理问题（1）各层级应该分别定多少个绩效指标（2）绩效指标应该多长时间调整一次（3）不考核的指标员工不作为怎么办8.绩效指标库概述（1）绩效指标库的两个作用（2）绩效指标库由哪些要素构成（3）四种方法计算离职率（4）如何调整绩效指标库9.公司级的绩效指标库（1）如何制作公司级绩效指标库（2）案例：某银行的绩效指标库（3）案例：某房地产公司的绩效指标库 （4）案例：某央企的绩效指标库10.部门级的绩效指标库（1）如何制作部门级绩效指标库（2）案例：人力资源部绩效指标库11.平衡计分卡的基本知识（1）平衡计分卡包括四个层面（2）平衡计分卡平衡了四个方面的内容（3）人力资源平衡计内容12.绩效管理之战略地图（1）战略地图和平衡技分卡的关系（2）案例：万科如何实现自己的战略地图（3）案例：某房地产公司的战略地图13.定性指标定量化（1）指标不量化会存在两个问题（2）指标量化的五种方法（3）案例：麦当劳如何提炼关键业绩指标（4）案例：招聘经理岗位职责如何定量（5）QQTC工具的应用14.考核过程指标还是结果指标（1）人力资源部门的绩效指标（2）如何把结果指标分成过程指标15.常用指标的详细描述（1）员工离职率与哪个岗位相关（2）计算员工离职率的五种方法法（3）离职率多少合适（4）薪酬满意度的误区（5）态度能力指标的考核内容16.绩效管理之绩效执行（1）绩效执行过程中的角色分工（2）绩效指标调整一般分两种情况（3）这三种情况绩效指标需要调整（4）案例：京东客服指标的调整（5）案例：滴滴绩效指标的调整17.绩效考核之绩效评价（1）绩效评价的方法（2）谁来进行绩效评价（3）绩效评价有问题怎么解决18.考核周期与权重（1）奖金发放的周期（2）绩效考核的五个原则（3）绩效考核的建议（4）平时考核与年考的关系（5）绩效指标权重的两种分类19.强制分布的问题与实操（1）强制分布是否合法（2）强制分布的比例多少合适（3）强制分布需了解的五个问题20.绩效管理制度与流程（1）绩效各环节角色的分工（2）绩效考核的流程（3）绩效考核的制度21.绩效结果的应用（1）绩效结果主要应用在这五个方面（2）案例：阿里的绩效结果应用22.绩效与薪酬管理的结合（1）绩效和薪酬如何结合（2）绩效薪酬二次分配的三种方式（3）业务部分与职能部门如何平衡（4）绩效工资好还是提成工资好23.绩效申诉的应用（1）员工申诉如何处理（2）案例：京东如何做绩效改善（3）案例：某银行绩效改善方案
课程大纲：
1.绩效激励的困惑（1）员工反对绩效的原因（2）实施绩效考核时员工的三种表现（3）不同考核方式员工会有截然不同的表现（4）绩效激励失败的六种表现2.绩效管理的基本知识（1）绩效管理的目的（2）绩效管理的四大步骤（3）绩效合同的三个组成部分3.新老员工在绩效管理上的困惑（1）为什么考核是企业喜欢给老员工打高分（2）绩效得分以什么原则为依据才是合理的4.公司层面的绩效指标提取1（1）两种方式提取公司层面的绩效指标（2）案例：通过关键成功要素提炼关键业绩指标（3）根据战略层层分解公司层面的绩效指标（4）目标达成的八个关键动作4.公司层面的绩效指标提取2（1）案例：分解绩效考核目标（2）案例：分解绩效考核权重5.部门层面的绩效指标提取（1）部门绩效和部门经理绩效的区别（2）部门绩效提取方式（3）职能部门的绩效考核指标6.员工层面的绩效指标提取（1）方法一：基于战略的自上而下的分解（2）方法二：基于岗位职责自下而上的提炼（3）方法三：基于工作流程的横向分割7.绩效指标的管理问题（1）各层级应该分别定多少个绩效指标（2）绩效指标应该多长时间调整一次（3）不考核的指标员工不作为怎么办8.绩效指标库概述（1）绩效指标库的两个作用（2）绩效指标库由哪些要素构成（3）四种方法计算离职率（4）如何调整绩效指标库9.公司级的绩效指标库（1）如何制作公司级绩效指标库（2）案例：某银行的绩效指标库（3）案例：某房地产公司的绩效指标库 （4）案例：某央企的绩效指标库10.部门级的绩效指标库（1）如何制作部门级绩效指标库（2）案例：人力资源部绩效指标库11.平衡计分卡的基本知识（1）平衡计分卡包括四个层面（2）平衡计分卡平衡了四个方面的内容（3）人力资源平衡计内容12.绩效管理之战略地图（1）战略地图和平衡技分卡的关系（2）案例：万科如何实现自己的战略地图（3）案例：某房地产公司的战略地图13.定性指标定量化（1）指标不量化会存在两个问题（2）指标量化的五种方法（3）案例：麦当劳如何提炼关键业绩指标（4）案例：招聘经理岗位职责如何定量（5）QQTC工具的应用14.考核过程指标还是结果指标（1）人力资源部门的绩效指标（2）如何把结果指标分成过程指标15.常用指标的详细描述（1）员工离职率与哪个岗位相关（2）计算员工离职率的五种方法法（3）离职率多少合适（4）薪酬满意度的误区（5）态度能力指标的考核内容16.绩效管理之绩效执行（1）绩效执行过程中的角色分工（2）绩效指标调整一般分两种情况（3）这三种情况绩效指标需要调整（4）案例：京东客服指标的调整（5）案例：滴滴绩效指标的调整17.绩效考核之绩效评价（1）绩效评价的方法（2）谁来进行绩效评价（3）绩效评价有问题怎么解决18.考核周期与权重（1）奖金发放的周期（2）绩效考核的五个原则（3）绩效考核的建议（4）平时考核与年考的关系（5）绩效指标权重的两种分类19.强制分布的问题与实操（1）强制分布是否合法（2）强制分布的比例多少合适（3）强制分布需了解的五个问题20.绩效管理制度与流程（1）绩效各环节角色的分工（2）绩效考核的流程（3）绩效考核的制度21.绩效结果的应用（1）绩效结果主要应用在这五个方面（2）案例：阿里的绩效结果应用22.绩效与薪酬管理的结合（1）绩效和薪酬如何结合（2）绩效薪酬二次分配的三种方式（3）业务部分与职能部门如何平衡（4）绩效工资好还是提成工资好23.绩效申诉的应用（1）员工申诉如何处理（2）案例：京东如何做绩效改善（3）案例：某银行绩效改善方案
课程大纲：