课程大纲：

[视频] 沟通的过程 12分

[视频]沟通中的障碍10分

[视频]计划沟通的七个步骤9分

[视频]说话的个人特质9分

[视频]说话的声音特质14分

[视频]听，被忽视的技巧6分

[视频]你是好的倾听者吗7分

[视频]增进倾听的技巧9分

[视频]后设沟通和周边语言6分

[视频]沉默的语言和时间的语言8分

[视频]肢体语言·空间10分

[视频]肢体语言7分

[视频]眼神的功能6分

[视频]手势和动作6分