课程大纲：

章节 一 保持与员工的沟通

[视频] 1.故事指引 5分

[视频] 2.通过语言与他人建立和谐的关系 5分

[视频] 3.实用沟通技巧 4分

章节 二 领导者的必备能力

[视频] 1.故事指引 3分

[视频] 2.化解冲突的能力 2分

[视频] 3.故事指引（二） 2分

[视频] 4、领导者必备的7种能力 1分

[视频] 5.有效沟通的能力 2分

[视频] 6.收集信息的能力 1分

[视频] 7.在激励员工方面的能力 2分

[视频] 8.向员工授权的能力 1分

[视频] 9.始终如一履行自己职责的能力 1分

[视频] 10.时间管理能力 1分

章节 三 情商与您的日常工作

[视频] 1.故事指引 5分

[视频] 2.管理者的情商 1分

[视频] 3.情绪对我们的影响 2分

[视频] 4.大脑的生理状况对我们有何影响 4分

[视频] 5.为什么在工作中情商如此重要？ 1分

章节 四 如何制定决策

[视频] 1.故事指引 3分

[视频] 2.决策的六个步骤 3分

[视频] 3.制定备选方案 3分

[视频] 4.比较备选方案 2分

[视频] 5.确定最佳方案 3分

[视频] 6.决策实施 2分

[视频] 7.结果确认 2分

章节 五 提高团队效率

[视频] 1.故事指引 5分

[视频] 2.预防团队效率低下 4分

[视频] 3.预防团队效率低下的原则 3分

章节 六 问题解决型团队的建立

[视频] 1.故事指引 3分

[视频] 2.通过团队合作解决问题 5分

[视频] 3.通过团队解决问题需要注意的不利因素？ 9分