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良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和与对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作环境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉到他们需要你。这个系列的培训课程帮助你把“客户满意”转化为“客户偏爱”。备注：如您第一次使用IE浏览器学习企顾司的课程，需要配置下浏览器，请把这两个域名，加到Internet选项“安全”标签里“受信任的站点”。 *.cegos.asia *.easyams.net
课程大纲：
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和与对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作环境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉到他们需要你。这个系列的培训课程帮助你把“客户满意”转化为“客户偏爱”。备注：如您第一次使用IE浏览器学习企顾司的课程，需要配置下浏览器，请把这两个域名，加到Internet选项“安全”标签里“受信任的站点”。 *.cegos.asia *.easyams.net
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