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每一个人、每一个部门都要提这样的问题——我的顾客是谁？我的顾客需要什么？我能给他提供什么？我能给他做什么贡献？作为管理者，贡献，才是这个职位存在的价值。而不是获取地位、权利和名誉。必须讲清楚，我在这样一个全局、全价值创造流程的环节上，我应该做出承诺——给谁，哪个职位，哪个部门，以至于给企业做什么样的贡献。
课程大纲：
每一个人、每一个部门都要提这样的问题——我的顾客是谁？我的顾客需要什么？我能给他提供什么？我能给他做什么贡献？作为管理者，贡献，才是这个职位存在的价值。而不是获取地位、权利和名誉。必须讲清楚，我在这样一个全局、全价值创造流程的环节上，我应该做出承诺——给谁，哪个职位，哪个部门，以至于给企业做什么样的贡献。
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